For support information in English, please visit the English support overview page.

Universitetspedagogik och lärandestöd (UPL) tillhandahåller användarstöd för följande e-lärandesystem vid Umeå universitet: Canvas, Inspera, Mentimeter, Ouriginal (Urkund), UmU Play och Zoom. På denna sida samlas information om:

Stödmaterial för Canvas (grundkurs och användarguider)
Personligt användarstöd för samtliga tjänster inom e-lärande
Stödmaterial för övriga tjänster inom e-lärande

Canvas | Grundkurs och användarguider

För dig som är ny användare av Canvas rekommenderar vi vår nätbaserade grundkurs Introduktion till Canvas. Den ger dig en översikt av systemets funktioner och stöd för att komma igång och börja bygga en kurssajt. Du påbörjar kursen när det passar dig och du kan återvända till innehållet när som helst. För att gå med i kursen klickar du på länken nedan och väljer sedan Gå med i kurs.

Grundkurs - Introduktion till Canvas

I vår samling av tematiskt organiserade användarguider finns beskrivningar hur Canvas fungerar och kan användas.

Canvas - Användarguider

Tips på hur en kurssajt kan utformas hittar du på:

Canvas - Design av kursyta

Instructure, som utvecklar Canvas, tillhandahåller engelskspråkiga guider och frågeforum på sin amerikanska webbplats:

Canvas Instructor Guides Canvas Video Guides Canvas Question Forum

Personligt användarstöd

ITS Servicedesk

Vänd dig i första hand hit när du behöver hjälp med Canvas, eller något av de system för e-lärande som UPL förvaltar (se ovan). Den hjälp som tillhandahålls via ITS Servicedesk är t.ex. frågor av teknisk karaktär, frågor angående specifik funktionalitet eller felanmälan. Supporten är bemannad mån-fre 08:00 - 17:00.

ITS Servicedesk

E-Café drop-in

Tisdagar till fredagar kl 10.00 till 12.00 bjuder UPL in till e-café I Zoom. Här ges möjlighet att samtala om hur Canvas och övriga system för e-lärande kan användas i undervisning och möjlighet till snabb hjälp och guidning i systemens funktioner. Har du frågor om hur du kan utveckla din undervisning med stöd av våra e-lärandetjänster är det hit du ska vända dig.

E-Café i Zoom (drop-in tis-fre kl 10.00 - 12.00)

Teams - Användarforum

UPL står värd för ett användarforum i Teams där alla som använder våra e-lärandesystem kan dela nyheter, tips och erfarenheter. Tänk på att användarforumet inte är en genväg till IT-support. Mer direkt och brådskande stöd (t ex angående felanmälningar, studentärenden, beställningar) ska registreras i Servicedesk.

Gå till användarforumet i Teams Läs mer om användarforumet i Teams

Behöver du hjälp med något av våra andra system för e-lärande?

Om du behöver hjälp med något annat system än Canvas kan du använda någon av kontaktvägarna ovan. Vi erbjuder även följande stöd:

Inspera

För Inspera finns ett nätbaserat utbildningsmaterial att ta del av:

Grundutbildning Inspera

UmU Play

Vårt användarstöd för UmU Play återfinns bland guiderna om att använda video i Canvas:

UmU Play - användarguider

Zoom

För Zoom finns en samling av tematiskt organiserade guider:

Zoom - användarguider

Se även

Notera att vi även erbjuder användarguider för våra studenter. Se gärna till att just dina studenter känner till detta.

Canvas - användarguider för studenter

Informationen på denna sida sammanställs av Universitetspedaogik och lärandestöd (UPL). Har du önskemål om förbättringar är du välkommen att kontakta oss via ITS Servicedesk, se adress ovan.